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お問い合わせメールの返信について

携帯/スマートフォンからのお問い合わせメールをいただいて返信させていただいた時、Unknown User等のエラーで稀に返信ができないお客様がいらっしゃいます。
入力されているメールアドレスが間違っているか、キャリア側の設定、もしくは携帯/スマートフォンの受信設定でPCからのメールを受信拒否する設定になっている可能性がございます。

お問い合わせメールをお送りいただいた時に自動返信する様にしていますが、自動返信メールが届いていないお客様はメールアドレスの入力をお間違えの可能性が高くなっております。
自動返信メールは来たが当方からのメール返信がないという場合は、キャリアもしくは端末のPCメール受信設定をご確認下さいませ。

当PC-Dockでは、いただいたお問い合わせには一両日中には必ずご返信しておりますので、一日二日経っても返信がない場合はPCからの受信拒否設定になっているか登録しているメールアドレスが間違っている可能性がございます。
特にDocomoはキャリアの初期設定で受信拒否設定になってる場合が高いです。
ご確認の上、再度ご連絡をいただけると幸いです。

今後ともPC-dockをよろしくお願いします。

PC-dockながい

中小・個人事業主のお客様へ

中小・個人事業者様向けにWindowsXpからWindows7、Windows10への移行についてのアドバイス・事業継続のお手伝いをさせていただいております。
XP時代に使ってたソフトの7や10での動作確認、データの移行をはじめとした各種ご相談を承ります。
詳しくはこちらのページをご参照ください

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パソコンのトラブル困ったときは

黒い画面に矢印だけがでている黒い画面に何か選択肢がでる黒い画面にOperating System not foundと出て起動しない

青い画面に白い文字がでる画面は出ないが起動音がする液晶が映らない 画面が割れた

ルーターのポートを解放したい画面が暗い 色味がおかしいスイッチを押しても通電しない

OS起動画面で固まってしまうHao1-2-3を削除したいHDDからカチカチと音がでる

2番目大バナー3

WinodwsXP&Office2003のサポートが2014年4月9日に終了!

XPサポート終了

BTOご提案します

組立・修理動画

トラブル発生!困ったときは?

修理完了までの流れ(クリックで下へ移動します)

[1]まずはお気軽にご連絡ください!
[2]出張修理・持込修理・送付修理の対応が可能です!
[3]お待たせしません!お預かりしたパソコンは迅速修理!
[4]お支払方法は?

■持込修理・出張修理・送付修理などの場合の注意点
出張修理の対応エリアと出張費について

[1]まずはお気軽にご連絡下さい!

まずはお気軽に072-278-0665までお電話いただくか、お問い合わせフォームからお問い合わせ下さい!
フォームからのお問い合わせの場合は、機種名、OS(Windows7、Windows8など)をお書きください。
又、どんな症状でお困りかを出来るだけ詳しくお書きいただけますと、お見積りの内容がより正確になりますのでよろしくお願いいたします。
お話をお伺いした時点で、大体のお見積り金額と修理にかかる日数をお伝え致します。
お見積りは無料です。
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[2]出張修理・持込修理・送付修理の対応が可能です!

最初のお問い合わせの時点でご希望をお聞かせください。
お客様のご希望に応じて、出張修理・お持込修理・送付修理での対応をさせていただきます。

(お見積りは無料ですが、出張修理の場合は出張費、送付修理受付の場合は送料がお客様ご負担となります)

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[3]お待たせしません!お預かりしたパソコンは迅速修理!

パソコンをお預かりしてからの最終見積もりは即日、遅くても翌日までにはご返答致します。
修理に関する日数は最短で即日、最長でも一週間程で対応させていただきます。

万が一、部品の在庫状況等により長時間お待ちいただかなくてはならない場合は、その旨をきちんとお伝えした上で代替品のご提案をするなど、お客様にとって
最適な方法を取れるようにご相談させていただきます。

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[4]お支払方法は?

お支払方法は以下の5通りをご用意しております。

現金支払い

現金によるお支払い。
出張または持込修理で即日対応の場合は、その場での現金支払いかクレジットカード払い(VISA、マスターカード、アメリカンエクスプレス)かをお選びいただけます。

*即日対応可能な案件(事前のご連絡が必要です)
HDDの取出、外付けHDD化(デスク&ノート)、PCクリーニング(デスク&ノート)、パソコン不調診断、
光学ドライブ交換(デスク&ノート)、メモリ増設(デスク&ノート)、各パーツ交換&増設、Hao123削除、
デルタサーチ削除、各種感染相談

 銀行振り込み

2016年現在ゆうちょ銀行もしくはジャパンネット銀行、大阪信用金庫にてお願いいたします。(お振込手数料はお客様負担となります)

Paypal

PayPalによるカード払い、Paypal支払に対応しています。

クレジットカード払い

現在、発送修理、お持込修理、出張修理、出張対応、直接ご購入などいかなる場合でもクレジットカード払いが御選択可能です。
対応可能カードはVisa、MasterCard、アメリカンエクスプレスカードの三種類となります。

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 持込修理・出張修理・送付修理についてのご注意点など

■お越しいただく際は事前にご連絡をお願いいたします。
(ご連絡がない場合でもお受けしておりますが、出張修理等で不在の場合は
ご対応することができません)

■即日のうちに修理完了の場合は、作業後に現金もしくはクレジットカードでのお支払いをお願いしております

*即日対応可能な案件(事前のご連絡が必要です)
HDDの取出、外付けHDD化(デスク&ノート)、PCクリーニング(デスク&ノート)、パソコン不調診断、
光学ドライブ交換(デスク&ノート)、メモリ増設(デスク&ノート)、各パーツ交換&増設、Hao123削除、
デルタサーチ削除、各種感染相談

■お預かり修理の場合は、作業後の納品時に現金ないしはクレジットカードでお支払いただくか、お振込等での入金確認後の納品となります。

出張修理の場合

■メール・FAX・お電話の何れかによるご連絡をいただいた後、詳しくお話を伺った上で、出張による修理が可能かどうかを判断させていただきます。

■出張で現物を拝見した結果、その場で修理ができないと判断された場合は、お預かり票を発行し、持ち帰らせていただく場合がございます。

■即日のうちに修理が完了した場合は、作業後に現金もしくはクレジットカードでのお支払をお願いしております。

*即日対応可能な案件(事前のご連絡が必要です)
HDDの取出、外付けHDD化(デスク&ノート)、PCクリーニング(デスク&ノート)、パソコン不調診断、
光学ドライブ交換(デスク&ノート)、メモリ増設(デスク&ノート)、各パーツ交換&増設、Hao123削除、
デルタサーチ削除、各種感染相談

■お預かり修理の場合は、作業後の納品時に現金もしくはクレジットカードでお支払いただくか、お振込等での入金確認後の納品となります。

■出張修理の場合は別途出張費をいただいております。又出張にお伺いできる範囲はおもに大阪府下となります。
対応エリアと出張費ついての詳細はこちら!

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送付修理の場合

■全国各地どこからでも修理をお受付しています。

■事前連絡なしでお送りいただいても対応いたしますが、修理可能かどうか又お見積りの内容によって
修理を見合わせた際にも往復の送料はお客様ご負担となりますので、まずはお電話か問い合わせフォームから
ご連絡いただく方がよろしいかと思います。

■詳細な打ち合わせなしでお送りいただく場合は、お客様のお名前、ご住所、お電話などのご連絡先とお困りの現象を書いたメモを必ず同封下さいませ。

■送付での修理の場合のお支払方法はお振込確認後送付になります。
往復送料のご負担をお願いいたします。

■送付先住所は〒599-8272 大阪府堺市中区深井中町733-1 シルトクレーテ北野101 PC-dock 宛でお願いいたします。

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その他ご不明な点や、ご要望はお気軽にお問合せ下さい。

出張訪問可能地域と出張費

出張可能範囲

緑色の範囲の地域・・・ 3000円
青色の範囲の地域・・・ 5000円
赤色の範囲の地域・・・ 8000円
他府県への出張費・・・ 10000円から

出張訪問可能地域は以下の通りです。
基本的には大阪府内に限らせていただいて
おりますが、ご要望がございましたら他府県へ
の出張を承っています。

その際はやや割高にはなりますが、
出張費10000円と、場合によっては交通費の
ご負担をお願いする事がございます。

遠方の方の場合は発送でのご利用の方が、
割安になると思います。

 

出張費 3000円の地域

大阪市全域
東淀川区、淀川区、西淀川区、旭区、都島区、福島区、港区、此花区、西区、中央区、東成区、
生野区、天王寺区、阿倍野区、西成区、住之江区、住吉区、東住吉区、平野区

堺市全域
堺区、北区、西区、中区、東区、美原区、南区

高石市、泉大津市、忠岡市、和泉市、大阪狭山市、松原市

出張費 5000円の地域

泉南郡、泉佐野市、河内長野市、富田林市、羽曳野市、藤井寺市、八尾市、大東市、東大阪市、四条畷市
門真市、守口市、寝屋川市、交野市、兵庫県尼崎市、岸和田市、貝塚市

出張費 8000円の地域

泉南市、阪南市、岬町、太子町、河南町、千早赤阪村、枚方市、高槻市、島本町、茨木市、摂津市、
吹田市、豊中市、池田市、箕面市、能勢町、豊能町

他府県の場合はご相談となりますが、基本的には10000円からとなります。
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