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黒い画面に矢印だけでてる。

電源を入れても起動が遅く、黒い画面に矢印だけ出てる

レジストリ破損 黒い画面に矢印

画面中央にポツンと矢印カーソルだけ出ている。
異常に起動が遅く、大分待った後でOSの画面が出ずに真黒な画面に矢印だけ出てる状況でOSの使用ができない。

 

 

 

 

何故なるのか?考えられる原因

黒い画面に矢印だけでてるという状態はWindowsを構成する根幹部分である、”レジストリ”の破損が主な原因です。
では何故”レジストリ破損”ないしは”レジストリの不整合”が起きるのか?

a.セキュリティソフトを複数本インストールしている。
b.何らかのソフトのインストール/アンインストールに失敗している
c.Windowsの更新の失敗
d.ウィルスに感染した

それではどうすればいいのか?

修正の方法

a.セキュリティソフトを複数本インストールしている場合
b.何らかのソフトのインストール/アンインストールに失敗している場合

1.パソコンの電源を入れてF8キーを連打する。
2.するとセーフモード起動メニューが出てきます(XP/Visa/7/8すべて共通)
3.”セーフモード”を起動させます。
4.スタートボタン→コントロールパネルを選択しプログラムのアンインストールを選択(Vista/7/8)
(XPの場合はプログラムの追加と削除)
5.セキュリティーソフトを複数本インストールしてる場合はここからすべてのセキュリティソフトをアンインストール
6.アンインストール/インストールの失敗の場合は同じ様にアンインストールします。
7.アンインストールに成功したら再起動し通常起動を試してみてください。
*セキュリティーソフトによっては削除ツールという削除専用ソフトウェアが存在することもありますので、
作業前に予め削除ツールの有無をご確認下さい。

c.Windowsの更新の失敗の場合
d.ウィルスに感染した場合

残念ながら最も安全で確実な手段はOSのクリーンインストールです。
Windows7/8の場合セーフモード起動メニューで、日付のロールバック(何日前に復元)を
実行し動作確認してみてください。
しかし、殆どの場合はOSのクリーンインストールをした方が良い状況です。

もしデータを消さずに何とかしたい場合はご相談くだされば対応可能です。

おおよその費用

3000~5000円 レジストリ修復の場合
OS再インストールが必要な場合 5000円~ となります。

更に最近多いのはハードウェアの故障

ここ最近になってこの症状が発生した場合の原因としては
”HDDの不具合”いわゆるHDDの故障が原因なものが多くなっています。
パターンとしては、HDDの先頭セクタにDelayセクタやバッドセクタが発生している事が多々あります。

この場合の対処法は?

HDDが故障の場合、前述の対処法が機能しません。
HDDの交換修理対応が必要です。

先ずはリカバリが可能かどうかを確認しましょう。
まず確認してください。

●リカバリDiscが手元にありますか
●またはリカバリDiscが作成可能ですか
リカバリDiscについては、こちらの記事もご参照ください

原因がHDDの場合はリカバリしても意味はありません(故障が原因の為)が、HDDの交換修理した場合にはリカバリDiscが無いとパソコンそのものが使えなくなります。
ご相談の前にご確認ください。なければ無いでなんとかはしますが、その場合予算が上がってしまいますのでご注意ください。

データが必要か不要か?
これが一番重要です。お客様のご要望に応じてできることをご提案いたします。

HDDの故障の場合の凡その費用は?

状況とご要望しだいとなりますが、おおよその場合、15000円~26000円となる事が多いです。

転ばぬ先の杖 ちょっと調子が悪いかな?という時はバックアップをとりましょう!
実際のバックアップの方法はこちらを参考にしてみてください。

実際の作業例はこちらをご参考ください。
【修理テスト】Dynabook TX/66FBL|真っ暗な画面に矢印だけ出て動かない
【PC修理】Dynabook EX/33H PA33EXHLP | 画面にカーソルだけ出てOS起動しない|アクセス権の付与 データが必要な場合

使ってるパソコンも古いしここまで費用掛けるなら買い替えようかなあ・・・

当然の選択肢だと思います。データの移行や古いパソコンの破棄・売却も承ります。
当PC-dockではBTOパソコンやメーカーパソコン、中古PCも取り扱っています!
ご予算とご要望をお聞かせいただければお客様に合ったパソコンをご提案させていただきます!

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