Windows8 画面が真っ暗で矢印だけでている
今回はAsusの小型PC”CP3130″をご利用のお客様からのお問い合わせです。
ある日電源を入れると起動が遅くなって、Windows8にログイン→時間が掛り→画面が真っ暗で矢印だけ
という状況に陥ってしまったそうです。
データを何とかしたいので、残しつつ修復してほしいとのご相談でした。
今回は関東のお客様でしたのでさっそく送っていただきました。
AsusCP3130 エラーテストとHDDの取り出し作業
まずはHDDのエラーを疑ってHDDをテストしてみます。
すると、エラーが多数発生しているのを確認したのでHDDの不具合と判定。
取り出してデータが生きてるか確認します。
実際の取り出し作業は動画で！
取り出し作業後、テスト用PCに接続するとエラーはあるけど認識はしてる。データもあるという状態でした。
お客様とご相談の結果以下の様に対応することになりました。
元の破損してるHDDを新しいHDDへコピー（クローニング）
新しいHDDをセットして再セットアップ（初期化）
古いHDDをUSBの外付けHDDとして使えるようにケースに入れて加工する。
クローニングに一晩ほどかかりましたが、他の作業は一日で完了し、お客様のもとへご返送となりました。
年末に承り、何とか年内にご返却することができました。
今回は
2TBHDD シーゲート製 8280円
USBHDDケース 2500円
HDDクローン 10000円
HDD交換作業 3000円
OS再セットアップ 5000円
作業途中でBiosのアップデートが必要になりましたが、今回は作業中に発生した為サービスとさせていただきました。
合計 28780円
となりました。
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