今回はちょー近くの行ってみたいお好み焼き屋さん”冨紗家 南方店”様からのご相談です。
”HP（ヒューレットパッカード）のノートパソコンを使ってるのだけど、CDドライブが利かなくなったので修理して欲しい”とのご連絡をいただきました。
DVD/CDドライブを調達してお伺いしてきました！
お使いのモデルはXP856PA ABJ
HPの低価格Athlonノートです。
メモリは１GBでした。
使うDVD/CDドライブはSATAドライブ
さっそくテスト開始です。ドライブがメディアを読み込まないとの事なので、
DVDの挙動がどうなのかを調べます。
まずはDVDドライブにメモリテストDiscを入れて電源投入します。
スイッチオン！
何の問題もなくメモリテストが始まりました・・・あ、アレ？
どうもドライブそのものは問題なさそうです。
と、いう事は・・・
レジストリでエラーが出てソフトウェアでドライブ競合が発生してOS上でドライブを認識していない。という状況に違いありません。
早速、レジストリとデバイスマネージャーの状況を見てみます。
ドライブは正常稼働してるのにWindowsがドライブを認識しない場合の復旧作業
この現象はWinodws2000から存在し未だに解決されない現象として残っています。
（恐らくはWindows8でも同様だと思います）
まずは現象の確認。
デバイスマネージャーを開く
WinodwsXPの場合 マイコンピューターを右クリック→メニューから”管理”→”デバイスマネージャー”
WinodwsVista/7の場合 スタートボタン→コンピューター→メニューから”管理”→”デバイスマネージャー”
Windows8の場合 デスクトップを表示→カーソルを右上に持っていきメニューを出す→”設定”→”PC情報”→デバイスマネージャー
ドライブのドライバー状況を確認する。
写真の例は正常なDVDドライブの状況です。
不具合が起きてる場合はマルチメディア～の様に黄色い三角形でびっくりマークがついています。
これがドライブについてる場合はほぼ該当します。
Regeditコマンドの実行
XPの場合→スタートボタン→ファイル名を指定して実行→”regedit”と打ち込みエンターキー（””）は不要です。
Vista/7の場合→スタートボタン→”プログラムとファイルの検索”に”Regedit”と入力して、出てくるRegedit.exeを実行
Windows8の場合→何もないところ右クリック→全てのアプリ→コマンドプロンプトを実行→Regeditと入力してエンター
（リターンとか言いそうになりますね（笑））
するとエクスプローラー形式で表示されるレジストリ一覧が出てきます。
DVD/CDを制御している場所は
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}です。
ちょっと小さいですが、青い丸で囲んでいるのが目的の場所です。
UpperFiltersとLowerFilters を削除します。
レジストリエディタを終了して、先ほどのデバイスマネージャーのDVD/CDドライバーを削除します。
そしてここまで行ったら、パソコンを再起動します。
上手く作業ができていれば、OSが再度DVD/CDドライブを見つけ出して自分で再設定してくれます。
と、いう作業を出張先で行い、見事、冨紗家南方店さまのトラブルを解決することができました！
今回の費用は
出張費 3000円
レジストリ修復費 5000円
合計 8000円
となりました。
今回はレジストリ修復の作業も紹介していますが、レジストリエディタの使用は一歩間違うとOSが起動しなくなる恐れもございますので、細心の注意で作業をしてください。
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