今回は「スリープ状態から復帰しなくなって、OSが起動しなくなった!」
とのお問い合せです。
早速お伺いしてきました!

機種はLenovoシリーズのZ570

写真はカタログから
コンパクトで高性能と良い機種です。

早速、テストします電源ポチっとしてみますが・・・

全然OSが起動しません・・・

うーん・・・これはHDDがやばいですね・・・とHDDを取り出してお客様の予備PCへ繋いでみても
ハッキリとは認識しません・・・

お客様にこのHDDは故障の可能性有りで交換が必要な旨お伝えして、一度お預かりとなりました。

ご要望として
1.HDDのデータはできるだけ救出したい。
2.HDDの交換はOKだけどリカバリDiscが見当たらないので要作成
だけどHDD壊れている・・・

との事でしたので、持ち帰って早速各種トライです!

                         

蓋を開けてHDDを取りだす所です

HDDを取り出してテスト用PCに接続してチェックしてみてもやはりHDDを認識してくれません・・・
HDDRegeneでテストするとHDD不良との判定です・・・

これは・・・ダメ元で復旧ソフトでテストしてみます。

テストする事数日後・・・ 一部のデータを復旧する事に成功しました。
その間にお客様とのご相談でSSDへの換装を実施することになりました。

作業動画は こちら (埋め込めたらいいんですけど・・・)

HDDから数日かけてデータを救出した後、LenovoのリカバリDiscを作成します。
なんとか上手く作成できたので、換装したSSDへリカバリディスクを使ってリカバリを実施します。
さすがのSSD!超早いです!

元のHDDも使用可能になるようであればトライして欲しいとの事でしたのでその後も復旧に
トライ!
こちらは3日掛けて何とか使えるようになりました(当然データは消えてます)

最終的には
HDD→SSDに換装
SSDへリカバリして工場出荷状態へ復旧
元のHDD(SATA750GB)を使用可能にして救出したデータをコピー

にてお渡しとなりました。

データ救出もお客様が欲しかったデータが無かったにも関わらず、データ量200GBは救出できたので喜んでいただけた様です。

今回は

出張費             \3,000-
HDD交換費                      \3,000-
リカバリDisc作成費           \5,000-
リカバリ費用                    \5,000-
SSDIntel代金        \14,880-
データ復旧費                   \8,000-

合計             \38,880-

となりました
データ復旧等の対応も承ります!お気軽にご相談下さい

PC販売・相談・トラブル解決・修理などPC関係のよろず事、承ります。
お気軽にご連絡下さい。
大阪圏以外のお客様でも対応させていただいております。
—————————————————-
PC-Dock 長井淳 http://www.pcdocks.jimdo.com/
大阪府堺市西区北条町1-34-5
Tel/FAX:072-320-5245
Mail:info@pcdocks.net
—————————————————-