Onkyo 一体型PC DALEC05
オンキョーの一体型PCをお使いのお客様からのご相談で”最近インターネット開くと白くなって全く見えない、フォルダーを開いてもファイルが見えなくなっている、年賀状をまだ出してないので何とか習いか?”というご相談をいただき、さっそくお持込いただきました。
そして、拝見してみたところ・・・
うわー コレ間違いなくウィルス踏んでる・・・フォルダ開いたらすべて隠し属性を付けられてる・・・
インターネットエクスプローラー立ち上げたらすごい勢いでPopアップが開いてランサムソフトウェアがががりがり警告してくる・・・
うーん・・・これは・・・
一つ一つ除去していくと一個当たり5000円ほどいただいておりますのでこの数だと素直に再セットアップした方がお安いです・・・という事をご説明してじゃあその方向で、ただしデータは欲しいので必要データだけバックアップをお願いしますとなりました。
HDDの取り出し作業
この状態でのデータ取り出し作業は困難なので、HDDを取り出して別PCへ接続して必要データを確保後にOSを再セットアップ。
その後データを戻すという作業をします。
いつもUstreamで生作業配信してるのですが、最近録画状態があまりよくない時があり、今回は二本立てです。
無事この作業後にHDDを接続してデータを取り出し、HDDを戻してOSを再セットアップ。
その後データを戻して今回は終了となりました。
昨年末26日ごろにお預かりして28日頃にご返却ができましたので何とかお客様のご要望に応えることができました。
今回は
OS再セットアップ 5000円
データバックアップリカバリ2アカウント分 12000円
合計 17000円
となりました。
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