今回は新しいPCを買ったので設置をして欲しい＆旧PCのデータの移行とプリンターを使えるようにして欲しいというご依頼をいただきました。
早速お伺いしてきました！
まずはノートパソコンのセットアップです。こっちは特に何の問題も無くセットアップが終わりました。
そして旧PCからデータを取り出すのもお客様と一緒に行い、問題なく作業は完了しました。
特に弥生販売をご利用されているらしく、ここだけはお客様にお願いして作業を行ってもらいました。
そこまで終了してさあネットワークでプリントを出来るようにネットワークプリンタの共有の設定を行いますが・・・
「要求されたサービスは現在動作しておりません～～」のメッセージが表示され、何度やっても
設定されません・・・
んんんん？ と思い調べてみるとどうやらWindowsVistaのネットワーク関係のサービスソフトが動作していません・・・
お客様にお話を伺うと、NTTのセキュリティソフトをアンインストールした時にどうやら一緒にサービスソフト「ベースフィルターエンジンBFE」を削除してしまっている様です・・・
どうもこれはNTTではなく、ウィルスバスター系セキュリティソフトだと希に発生する現象の様です。
（NTTのセキュリティソフトは当時ウィルスバスター系現在はマカフィー系の様です）
OSの修復セットアップでも解決できず、どうやってもローカルネットワークが構築できません・・・
と、なるとOSの再セットアップ（リカバリー）が必要だという事をお客様と協議して、ご納得いただいた上で再セットアップを開始します！
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約2時間程かかり再セットアップ完了
そこからネットワーク設定を行うと何の問題もなくネットワーク設定が完了し、ネットワークプリンタも設定できました！
中々こういうトラブルには遭遇しないのですが、今回はいい勉強となりました。
調べてみるとこういうケースも少なくない様な情報も出てきましたので、今後も対応出来る様に情報を集めて行かないとダメですね。
最終的にはやはりOSの再セットアップが必要なケースがほとんどでした。
Vistaをご利用の方はマメにデータのバックアップを取っておいたほうが確実ですね。
今回は
出張費 3000円
OS再セットアップ 5000円
データバックアップ＆リストア 5000円
ネットワーク接続＆構築 10000円
PCセットアップ 2000円
計 25000円
となりました。
実は作業中に何度もパスワードが必要となり、それを控えていなかったりしてらっしゃったので、
午後2時にお伺いして、作業完了が午前3時となっていたのはここだけの話（笑
大事なパスワードはメモってまとめておきましょうね（笑
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